1. Délais de livraison.
Les délais de livraison sont de maximum 5 jours pour la France et de 12 jours pour le reste du monde à compté de la validation de votre commande.
Toutefois toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.
Et les délais de disponibilité comme d'expédition seront recalculés à partir de la date de l'encaissement de votre chèque.
2.Retard de livraison
En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans l'E-Mail avisant l'expédition, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en nous contactant par E-Mail
Nous contacterons alors la Poste afin d'ouvrir une enquête.
Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.
A la clôture pour perte de l’enquête Dans le cas ou vous aviez souscrit une assurance ou bien choisi l'envoi en recommandé, nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
En cas de retard de livraison par les autres transporteurs dans les dix jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le courriel " avis d'expédition", nous vous invitons à signaler ce retard en nous contactant par courriel.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis.
Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.
